Última actualización: 6 de junio de 2026

1. Información General

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan expresamente las relaciones surgidas entre Axxus Games y los clientes que adquieran videojuegos, consolas y artículos relacionados a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente y sin reservas estos términos. Nuestro modelo de negocio se limita estrictamente a la venta minorista de productos de entretenimiento; no disponemos de un equipo de profesionales para ofrecer servicios de consultoría, diagnóstico o asesoramiento técnico avanzado de terceros.

2. Ámbito Territorial y Envíos

Axxus Games opera a nivel internacional realizando envíos a todos los países de la Unión Europea. Las opciones de envío, las empresas de transporte asociadas y los tiempos de tránsito estimados se detallarán durante el proceso de pago. Los gastos de envío se calculan de forma automática en función del volumen del pedido y el país de destino dentro de la UE.

3. Catálogo y Disponibilidad de Productos

Nos esforzamos por mantener nuestro inventario sincronizado y actualizado. No obstante, nos reservamos el derecho de modificar la estrategia de inclusión de productos, lo que implica que podemos retirar, añadir o excluir modelos y referencias específicas de nuestro catálogo en cualquier momento. Si por alguna discrepancia de stock un producto ya pagado no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente inmediatamente para ofrecerle una alternativa o proceder al reembolso íntegro del importe.

4. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en Axxus Games están indicados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente. El porcentaje de IVA aplicado puede variar en el momento del pago final (Checkout) en cumplimiento con la normativa de tributación en el país de destino de la Unión Europea desde el que se realice la compra. Axxus Games se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre la tarifa aplicable en el momento en que el cliente valide su pedido.

5. Métodos de Pago

Garantizamos un proceso de pago completamente seguro. Los clientes pueden abonar sus compras mediante tarjeta de crédito/débito o a través de los sistemas de pago exprés habilitados en la tienda. Todas las transacciones están encriptadas bajo el protocolo SSL; Axxus Games no almacena en ningún momento los datos bancarios del usuario.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Conforme a la legislación europea de defensa de los consumidores, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Excepciones importantes: Por motivos de protección de derechos de autor y licencias, no se aceptará la devolución de videojuegos, software o contenido digital en soporte físico si el precinto original, envase o sello de garantía ha sido abierto, roto o manipulado tras la entrega.

7. Garantía Legal

Todos los productos de hardware (consolas, videojuegos y accesorios) comercializados por Axxus Games cuentan con la garantía legal obligatoria vigente en la Unión Europea contra defectos de fabricación o falta de conformidad, gestionada de acuerdo a las especificaciones y normativas de los respectivos fabricantes.

8. Atención al Cliente

Para gestionar devoluciones, tramitar garantías o resolver cualquier duda relacionada con un pedido, nuestro equipo de soporte está a su entera disposición. Puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]